자주하시는 질문

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  1. 1.주문 취소 관련 

    - '입금확인 중' 상태에서는 고객님이 직접 취소 가능합니다.

    이 외의 상태에서는 취소가 불가합니다. 

    취소를 원하신다면 게시판에 문의글로 작성 바랍니다.

     

    - 주문한 상품이 여러개일 경우에 그 중의 상품을 '부분 취소'를 원하신다면 게시판에 문의글로 작성 바랍니다.


  2. 2.주문상품 입금 관련 

    - 상품을 각각 주문했을 경우 한 번에 입금을 원하시는 고객님은 게시판에 문의글로 작성 바랍니다.

     

    - 주문자와 입금자 이름이 다를경우에는, 입금 즉시 게시판에 문의글로 작성 바랍니다.


  3. 3. 배송 관련 

    - 오후 1시까지 결제 완료된 건에 대해서는 당일발송 입니다.

     

    - 묶음배송을 원하는 고객님께서는 입금 후 게시판에 문의글로 작성 바랍니다.

     

    - 배송지 변경을 원하는 고객님께서는 입금 즉시 게시판의 문의글로 작성 바랍니다. 발송 준비중 상태에서는 이미 출고 되었을 가능성이 있습니다.

     

  4. 4. 교환 및 반품 관련 

    <최초 무료배송 시>

     - 단순변심 반품: 왕복 배송비, 5,000원 (최초 무료배송 취소 2,500원 + 반품택배 비용 2,500원)

     - 단순변심 교환: 왕복 배송비, 5,000원 (반품 택배비 2,500원 + 재발송 택배비 2,500원)

     - 구매 한 여러가지 제품 중 일부 반품: 최종 결제 금액 3만원 미만일 시 5,000원/ 3만원 이상일 시, 2,500원

     

    <제품 불량 및 오배송>

      : 모든 택배비 VSP 부담

     

    <교환/ 반품 택배비 고객 선불 결제 시>

     : 단순 변심 교환/ 반품: 편도 택배비 2,500원

     

     <배송비 결제 방법>

     - 교환/ 반품 보내주실 제품에 동봉 (배송비 동봉 후, 분실에 대해서는 VSP에서 책임지지 않습니다)

     - 배송비 전용계좌: 하나은행 387-910018-27904 (주)지브이인터내셔널

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